A.IT服務基本流程和工具 B.信息安全意識和技術(shù) C.項目管理基本知識 D.IT服務成本管理能力
A.技術(shù)能力差 B.學歷能力差 C.違規(guī)操作 D.服務意識差
A.主動服務 B.被動服務 C.響應服務 D.間接服務