單項(xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師參加培訓(xùn)，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯(cuò)誤和不良的工作習(xí)慣，其直接結(jié)果必然是促進(jìn)工作（）的提高。

A.質(zhì)量
B.能力
C.方法
D.意識(shí)

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單項(xiàng)選擇題

據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)ITSM市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到29.8億元，增長(zhǎng)率為24.1%；預(yù)計(jì)2011年增長(zhǎng)率將為27.8%，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到（）億元。

A.69.20004
B.692
C.59.20004
D.592

單項(xiàng)選擇題

從微觀和具體的層面，服務(wù)一般主要局限在產(chǎn)品或者方案上線后的支持，在IT產(chǎn)品生命周期中，這個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)疑是（）

A.靠后的
B.重要的
C.無(wú)足輕重的
D.靠前的