單項(xiàng)選擇題發(fā)布管理應(yīng)當(dāng)應(yīng)用于哪些情況()

A.重大或關(guān)鍵硬件的首次運(yùn)行,特別是當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)某個(gè)相關(guān)的軟件變更具有較大依賴的情形
B.主要軟件的首次運(yùn)行,特別是新的應(yīng)用程序與其協(xié)同軟件同時(shí)發(fā)布的情形
C.將一組相關(guān)的變更打包成一個(gè)個(gè)適當(dāng)規(guī)模的單元的情形
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題問(wèn)題指()。問(wèn)題定義有兩個(gè)途徑。一類是由一系列顯示共同特征的事件導(dǎo)致的;二是由某個(gè)原因不明的重要事件導(dǎo)致的。

A.重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題
B.解決不了的問(wèn)題
C.多次出現(xiàn)相同問(wèn)題的原因
D.未查明根源的一次或多次事件的原因

2.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)工程師在日常工作中通常會(huì)用到的工具有()

A.監(jiān)控類工具
B.管理類工具
C.自動(dòng)化管理工具
D.以上都是

3.單項(xiàng)選擇題談到為什么需要IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn),以下哪項(xiàng)原因不是的()

A.在復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境中管理服務(wù)等級(jí)
B.在保持可靠性和可用性的前提下提高利用率
C.提高運(yùn)作變化的靈活性和速度
D.IT運(yùn)維人員的能力提升

5.單項(xiàng)選擇題IT服務(wù)運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)共由5部分組成,這5部分是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。其中()是一個(gè)綱領(lǐng)性文件。

A.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)通用》
B.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)交付規(guī)范》
C.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》
D.《IT服務(wù)運(yùn)行維護(hù)桌面及外圍設(shè)備規(guī)范》

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基于密碼技術(shù)的攻擊術(shù)有以下哪些()

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IT服務(wù)工程師需填寫(xiě)的文檔有以下那些類別()(1)故障解決(2)在線支持(3)健康檢查(4)補(bǔ)丁安裝(5)值守服務(wù)(6)安裝配置服務(wù)(7)軟件支持服務(wù)(8)系統(tǒng)狀況評(píng)估(9)性能優(yōu)化

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在確認(rèn)問(wèn)題和知名錯(cuò)誤得到較好的解決后,問(wèn)題管理可以終止錯(cuò)誤控制流程。同時(shí),需要將有關(guān)問(wèn)題的更新信息存入()中。

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文檔管理工具需要具備以下哪些功能()1、文件及目錄操作2、無(wú)限共享功能3、多模式文件上傳4、文件預(yù)覽或編輯5、超級(jí)文件轉(zhuǎn)發(fā)6、協(xié)同工作支持7、文檔安全性管理8、文件回收站功能9、公共空間10、訪客文件提取及密碼上傳11、完善的日志記錄功能12、文件(公文)簽收審批13、文件交換14、版本管理

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