單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)臺(tái)接收并記錄有關(guān)事件的信息后，需要將發(fā)生的事件與問題管理中的（）進(jìn)行匹配。如果匹配成功，則可以根據(jù)問題管理中現(xiàn)成的解決方案解決事件。如果匹配不成功，則服務(wù)臺(tái)應(yīng)將事件轉(zhuǎn)交給事件管理人員，由事件管理人員對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查和診斷。

A.問題
B.知名問題
C.知名錯(cuò)誤
D.問題、知名錯(cuò)誤


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.單項(xiàng)選擇題所有的變更請(qǐng)求都應(yīng)該被記錄并分配編號(hào)。最好的記錄方法是使用（）

A.服務(wù)管理系統(tǒng)
B.集成服務(wù)管理系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)
D.知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)

5.單項(xiàng)選擇題問題管理具體的目標(biāo)是（）

A.將由IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤引起的事故和問題對(duì)業(yè)務(wù)的影響減少到最低程度
B.查明事故或問題產(chǎn)生的根本原因，制定解決方案和防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施
C.實(shí)施主動(dòng)問題管理，在事故發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決可能導(dǎo)致事故產(chǎn)生的問題
D.以上都是

最新試題

現(xiàn)行的密碼算法主要包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

IT服務(wù)工程師需填寫的文檔有以下那些類別（）（1）故障解決（2）在線支持（3）健康檢查（4）補(bǔ)丁安裝（5）值守服務(wù)（6）安裝配置服務(wù)（7）軟件支持服務(wù)（8）系統(tǒng)狀況評(píng)估（9）性能優(yōu)化

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

運(yùn)用對(duì)稱算法加解密的過程中，以下哪些是該過程的要素（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)的信息安全主要是從以下哪些層次進(jìn)行分層保護(hù)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，IDS受到的新的挑戰(zhàn)中，不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

操作系統(tǒng)安全是指操作系統(tǒng)在存儲(chǔ)、傳輸和處理過程中提供的信息和服務(wù)應(yīng)具備以下哪些能力（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

PKI的一系列安全服務(wù)包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

惡意代碼通常分為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

入侵檢測(cè)系統(tǒng)的作用包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某公司A，人數(shù)在50人左右，公司的郵件策略是每封郵件的附件大小不得超過2MB。對(duì)于該公司的郵件服務(wù)器，你認(rèn)為以下哪種備份策略合適（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題