單項選擇題

信息技術服務運行維護標準的應用價值，下列描述不正確的選項是（）

A.IT系統(tǒng)規(guī)劃保持與企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略一致
B.改進組織財務狀況
C.提高客戶對IT服務的滿意度
D.通過增強技能降低成本

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單項選擇題

在事件管理中以下哪一項不屬于事件管理的主要活動（）

A.事件的查明和記錄
B.在CMDB中更新受事件影響的配置項記錄
C.解決事件與恢復服務
D.事件調(diào)查與分析

單項選擇題

以下哪個流程不是IT服務工程師經(jīng)常使用的IT服務管理流程（）

A.服務級別管理
B.事件管理
C.問題管理
D.配置管理