A.用例圖 B.魚骨圖 C.關(guān)聯(lián)圖 D.過程流
A.文檔分析 B.引導(dǎo)式研討會 C.焦點小組 D.觀察法
A.只從高管處了解信息 B.所有層面的管理者都可以作為信息的來源 C.特別關(guān)注與供應(yīng)商的溝通 D.通過大量地與基層員工訪談獲取信息