單項(xiàng)選擇題質(zhì)量定義中的“要求”，可以是明確規(guī)定的，也可以是約定俗成的，下列哪個(gè)“要求”是明確規(guī)定的（）

A.產(chǎn)品購(gòu)銷合同中對(duì)于產(chǎn)品性能的規(guī)定
B.食品的衛(wèi)生規(guī)定
C.電器的安全規(guī)定
D.銀行對(duì)客戶存款的保密性


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1.單項(xiàng)選擇題決定獲獎(jiǎng)?wù)吆拖蛏暾?qǐng)者提供反饋的基礎(chǔ)是（）

A.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.朱蘭質(zhì)量手冊(cè)
C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D.質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)今管理環(huán)境最主要的特征是（）

A.變化
B.顧客復(fù)雜化
C.競(jìng)爭(zhēng)
D.產(chǎn)品多樣化

4.單項(xiàng)選擇題（）是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的一個(gè)主導(dǎo)性特征。

A.全球化發(fā)展
B.企業(yè)之間的兼并與組合
C.顧客與廠商力量對(duì)比的逆轉(zhuǎn)
D.資本的國(guó)際性流動(dòng)

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵是（）

A.產(chǎn)品的生命周期
B.技術(shù)的水平
C.市場(chǎng)的成長(zhǎng)
D.顧客需要的滿足