單項(xiàng)選擇題馬爾科姆.波多里奇國(guó)家獎(jiǎng)?wù)Q生于（）

A.1986年
B.1987年
C.1985年
D.1992年


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1.多項(xiàng)選擇題歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)與馬爾科姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的不同點(diǎn)體現(xiàn)在（）

A.馬爾科姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)是競(jìng)爭(zhēng)性的
B.馬爾科姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)數(shù)量有嚴(yán)格限制
C.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)就其本質(zhì)而言是非競(jìng)爭(zhēng)性的
D.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)中達(dá)標(biāo)的每個(gè)公司都能獲一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)
E.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)中最佳獎(jiǎng)得主榮獲歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于“顧客不滿(mǎn)”以下表述正確的是（）

A.沒(méi)有滿(mǎn)意就等于不滿(mǎn)
B.沒(méi)有不滿(mǎn)就等于滿(mǎn)意
C.沒(méi)有滿(mǎn)意不等于不滿(mǎn)
D.沒(méi)有不滿(mǎn)不等于滿(mǎn)意
E.沒(méi)有不滿(mǎn)就等于滿(mǎn)足

3.多項(xiàng)選擇題一個(gè)企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的要求生存下去并能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須具備的FFII特征是（）。

A.快速
B.靈活
C.勇于創(chuàng)新
D.持續(xù)不斷地改進(jìn)
E.高效

4.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量特性可分為（）

A.技術(shù)或理化方面的特性
B.心理方面的特性
C.時(shí)間方面的特性
D.安全方面的特性
E.社會(huì)方面的特性

5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)于2001年參照美國(guó)獎(jiǎng)建立了（）

A.中國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)
B.中國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
C.全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)
D.亞洲質(zhì)量管理獎(jiǎng)