單項(xiàng)選擇題

客人在進(jìn)餐時由于說話、吃得過快等原因，可能發(fā)生被食物噎住的情況，此時，客人的一般反應(yīng)是臉色鐵青，停止講話，（）用手指捏咽喉等。

A、精神振奮
B、神情緊張
C、神情放松
D、精神沮喪

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)餐廳開餐時突然發(fā)生停電事故后，餐廳服務(wù)員做法正確的是（）。

A、告訴客人餐廳停止?fàn)I業(yè)了，讓客人趕快離開
B、特別留意用餐完畢沒有結(jié)帳的客人，防止跑帳
C、發(fā)給每位客人一個手電筒，用以照明
D、告訴客人這是餐廳與客人作的游戲，不要慌張

單項(xiàng)選擇題

客人在進(jìn)餐過程中突發(fā)疾病服務(wù)員決不能出現(xiàn)的做法是（）。

A、馬上離開客人
B、立即與急救中心聯(lián)系
C、給予適當(dāng)?shù)淖o(hù)理
D、不驚慌