單項選擇題在銷售和使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而發(fā)生的由制造企業(yè)支付的一切費用的總和是（）
A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預防成本
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1.單項選擇題返修品的檢修費屬于（）
A.內(nèi)部故障成本
B.鑒定成本
C.保修費
D.預防成本
2.多項選擇題可用性有兩個基本定義，即（）
A.運行可用性
B.內(nèi)在可用性
C.置放可用性
D.外在可用性
E.重復可用性
3.多項選擇題從標準所規(guī)定的內(nèi)容看，標準體系分為（）
A.行業(yè)標準
B.技術標準
C.管理標準
D.教育標準
E.工作標準
4.多項選擇題關系圖的類型有（）
A.矩陣型關系圖
B.中央集中型關系圖
C.單向集約型關系圖
D.關系表示型關系圖
E.應用型關系圖
5.多項選擇題從縱向層次和應用范圍看，標準體系分成（）
A.國際標準
B.國家標準
C.行業(yè)標準
D.教育標準
E.企業(yè)標準