單項(xiàng)選擇題被人們稱譽(yù)為“質(zhì)量管理領(lǐng)域中的圣經(jīng)”的是（）

A.《戴明質(zhì)量手冊(cè)》
B.《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》
C.《休哈特質(zhì)量手冊(cè)》
D.《石川馨質(zhì)量手冊(cè)》


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1.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所蘊(yùn)含的基本理念的是（）

A.六項(xiàng)質(zhì)量管理原則
B.七項(xiàng)質(zhì)量管理原則
C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
D.九項(xiàng)質(zhì)量管理原則

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)質(zhì)量進(jìn)行計(jì)劃、評(píng)審和分析所支出的成本屬于（）

A.鑒定成本
B.外部故障成本
C.預(yù)防成本
D.內(nèi)部故障成本

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的“治理”主要解決的是（）

A.企業(yè)管理人員的激勵(lì)與約束問(wèn)題
B.企業(yè)技術(shù)人員的激勵(lì)與約束問(wèn)題
C.企業(yè)一般員工的激勵(lì)與約束問(wèn)題
D.企業(yè)經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問(wèn)題

4.單項(xiàng)選擇題“質(zhì)量管理三部曲”得以有效實(shí)施的框架或基礎(chǔ)是（）

A.全面質(zhì)量管理
B.全面過(guò)程管理
C.全員管理
D.全面管理

5.單項(xiàng)選擇題在銷售和使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而發(fā)生的的由制造企業(yè)支付的一切費(fèi)用的總和是（）

A.內(nèi)部故障成本
B.外部故障成本
C.鑒定成本
D.預(yù)防成本