單項選擇題戴明強調質量改進要著力于減少設計和制造過程中的（），認為它是不良質量的罪魁禍首。

A.變化性
B.變異性
C.不規(guī)范性
D.不可控性


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1.單項選擇題被人們稱譽為“質量管理領域中的圣經”的是（）

A.《戴明質量手冊》
B.《朱蘭質量手冊》
C.《休哈特質量手冊》
D.《石川馨質量手冊》

2.單項選擇題構成了ISO9000族標準所蘊含的基本理念的是（）

A.六項質量管理原則
B.七項質量管理原則
C.八項質量管理原則
D.九項質量管理原則

3.單項選擇題對質量進行計劃、評審和分析所支出的成本屬于（）

A.鑒定成本
B.外部故障成本
C.預防成本
D.內部故障成本

4.單項選擇題企業(yè)的“治理”主要解決的是（）

A.企業(yè)管理人員的激勵與約束問題
B.企業(yè)技術人員的激勵與約束問題
C.企業(yè)一般員工的激勵與約束問題
D.企業(yè)經理層的激勵與約束問題

5.單項選擇題“質量管理三部曲”得以有效實施的框架或基礎是（）

A.全面質量管理
B.全面過程管理
C.全員管理
D.全面管理