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戴明實(shí)施獎(jiǎng)的效果表現(xiàn)在下列哪兩方面（）

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管理的職能指（）

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國際標(biāo)準(zhǔn)化組織把產(chǎn)品分成下列哪幾大類（）

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狩野紀(jì)昭討論了三種主要類型的質(zhì)量特性，即（）

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卓越績效標(biāo)準(zhǔn)模型中代表結(jié)果的要素有（）

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外部故障成本一般包括（）

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高質(zhì)量會帶來更高的收益，是因?yàn)楦哔|(zhì)量造就了（）

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戴明強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理應(yīng)當(dāng)以一個(gè)良好的系統(tǒng)為基礎(chǔ)，要通過持續(xù)不斷地改進(jìn)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、生產(chǎn)率的改進(jìn)和成本的降低，這個(gè)系統(tǒng)是超越企業(yè)的邊界的，要通過與供應(yīng)商和顧客的合作來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的綜合效應(yīng)。這便是著名的下列哪種觀點(diǎn)（）

單項(xiàng)選擇題

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被人們稱譽(yù)為“質(zhì)量管理領(lǐng)域中的圣經(jīng)”的是（）