單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
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1.單項選擇題滿意的來源在于（）
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
2.單項選擇題質(zhì)量機(jī)能展開的導(dǎo)向是（）
A.技術(shù)
B.生產(chǎn)
C.營銷
D.顧客
3.單項選擇題組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
4.單項選擇題20世紀(jì)初提出科學(xué)管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
5.單項選擇題（）是衡量組織的管理水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)績效的晴雨表。
A.顧客忠誠度
B.顧客參與度
C.顧客滿意度
D.顧客需要
最新試題
我國認(rèn)證制度總體架構(gòu)的第二層次是（）
題型：單項選擇題
允許企業(yè)自愿性認(rèn)證的產(chǎn)品一般屬于（）
題型：單項選擇題
失效率的倒數(shù)（每個失效出現(xiàn)的時間單位數(shù)）稱為（）
題型：單項選擇題
認(rèn)證的對象除了產(chǎn)品外，還包括（）
題型：單項選擇題
內(nèi)在可用性定義為：$A_t$＝MTBF/（MTBF+MTTR），這里，MTBF為（）
題型：單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有（）
題型：多項選擇題
對產(chǎn)品的通用化而言，要求有（）
題型：多項選擇題
對于直方圖形狀的能力富裕型可采取的工序調(diào)整措施是（）
題型：單項選擇題
一種通過對目的和手段進(jìn)行系統(tǒng)的展開，以尋求解決問題、實現(xiàn)目的的最佳手段和措施的分析方法是（）
題型：單項選擇題
我國實行統(tǒng)一的認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度，其直接負(fù)責(zé)部門是（）
題型：單項選擇題