單項選擇題顧客關(guān)系管理的簡稱是（）
A.SCM
B.ERP
C.CRM
D.DM
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1.單項選擇題顧客在生理和心理方面對于生存和福祉的基本要求和欲望是指（）
A.顧客的需要
B.顧客的滿意
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
2.單項選擇題滿意的來源在于（）
A.顧客的滿意
B.為顧客所創(chuàng)造的價值
C.顧客的要求
D.顧客的忠誠
3.單項選擇題質(zhì)量機(jī)能展開的導(dǎo)向是（）
A.技術(shù)
B.生產(chǎn)
C.營銷
D.顧客
4.單項選擇題組織的活動過程之間的相互作用會形成“整體大于部分之和的效果”體現(xiàn)了系統(tǒng)的（）
A.相互依存性
B.目的性
C.整體性
D.控制性
5.單項選擇題20世紀(jì)初提出科學(xué)管理的是（）
A.泰羅
B.法約爾
C.戴明
D.休哈特
最新試題
在矩陣圖中，表示強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的符號是（）
題型：單項選擇題
按照IS0或IEC發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行的認(rèn)證屬于（）
題型：單項選擇題
標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有（）
題型：多項選擇題
由產(chǎn)品或過程設(shè)計賦予的、可預(yù)測的可靠性是（）
題型：單項選擇題
被人們稱為“3C”的是（）
題型：多項選擇題
產(chǎn)品或系統(tǒng)發(fā)生失效（故障）后，使其恢復(fù)到規(guī)定狀態(tài)所進(jìn)行的活動是（）
題型：單項選擇題
我國實行統(tǒng)一的認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度，其直接負(fù)責(zé)部門是（）
題型：單項選擇題
我國已頒布的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志有（）
題型：多項選擇題
按認(rèn)證的對象分，認(rèn)證可分為（）
題型：多項選擇題
各國最常采用的一種產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度是（）
題型：單項選擇題