單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)日志記錄可在OCRM系統(tǒng)中（）模塊下找到。

A.客戶信息管理
B.客戶關(guān)系管理
C.日常辦公平臺(tái)
D.銷(xiāo)售計(jì)劃管理

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單項(xiàng)選擇題

OCRM系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)用戶的功能更側(cè)重操作性，比如：（）、貴賓身份申請(qǐng)、客戶賬戶變動(dòng)情況提醒等。

A.客戶資料維護(hù)、查詢
B.為每位客戶建立“一戶式”檔案
C.產(chǎn)品功能組合分析
D.設(shè)計(jì)銷(xiāo)售活動(dòng)方案

單項(xiàng)選擇題

OCRM系統(tǒng)中客戶的賬戶信息主要包括賬戶余額信息、（）以及賬戶分析信息等

A.交易柜員信息
B.交易渠道信息
C.歷史交易網(wǎng)點(diǎn)
D.歷史交易明細(xì)