單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)的情感維護(hù)包括哪些內(nèi)容？（）

A.了解客戶(hù)需求
B.預(yù)約和提醒服務(wù)
C.交叉銷(xiāo)售
D.關(guān)注客戶(hù)信息
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