三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。