盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。