客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店服務(wù)具有（）性。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。