問答題

答案：掌握客房服務(wù)的各項規(guī)程；熟悉飯店的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目、營業(yè)時間；了解安全保衛(wèi)工作常識；掌握各種清潔保養(yǎng)知識；了解與客房服...

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答案：

按請即打掃房、貴賓房、走客房、住客房、請勿打擾房、空房的順序清掃。

答案：服務(wù)員收到客衣后核對洗衣單上的房號、日期、洗滌方式、衣服件數(shù)等，確保無誤；檢查衣物是否完好，如有破損、掉扣、染色等問題要...