桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？

在客人玩保齡球時，當(dāng)球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？

下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。

服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？