問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人有傳染病時應如何處理？

答案：關心安慰客人，通知醫(yī)務室醫(yī)生診治，然后轉到醫(yī)院治療?？腿俗∵^的房間要請防疫部門進行消毒，衛(wèi)生要做徹底后再出租。

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【簡答題】遺留物品應如何做好控制？

答案：若客人已離店，樓層服務員將遺留物品及時交到房務中心等客人認領，下班前在“遺留物品控制單”上填寫具...

【簡答題】客房服務員應配合送餐服務做哪些工作？

答案：

為餐飲部送餐服務員指引方向、開門，如客人不在要陪同進房。對客房內要撤出的餐具要先放到指定地點，再電話通知送餐部收走。