問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何保障客人的財(cái)物安全？

答案：在“賓客須知”內(nèi)，明確告知客人安全注意事項(xiàng)；建立訪客管理制度，嚴(yán)格控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓層；嚴(yán)格按規(guī)...

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【簡(jiǎn)答題】客房預(yù)防火災(zāi)的具體措施有哪些？

答案：客房?jī)?nèi)“安全須知”中應(yīng)有防火要點(diǎn)及需客人配合的具體要求，提醒客人注意防火；客房服務(wù)員在進(jìn)房對(duì)客服...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)人員應(yīng)具備哪些業(yè)務(wù)能力？

答案：良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；能處理一般的突發(fā)事件、具有一定的應(yīng)變能力；具有誠(chéng)實(shí)的品行和較強(qiáng)的責(zé)任心，能獨(dú)立完成工作；觀察細(xì)微、善...