引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。

擦鞋服務的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。

一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達自己的意愿。

對于VIP 客人有哪些服務重點？

飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。

論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應注意哪幾方面的問題。

接待會談服務時如何擺放茶具？