在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

飯店服務具有（）性。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。