單項(xiàng)選擇題（）不屬于了解客情個(gè)人資料的內(nèi)容。

A、姓名與性別
B、喜好與忌諱
C、宗教信仰
D、家庭住址


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1.單項(xiàng)選擇題了解客情的方法是（）。

A、詢問接待單位
B、查閱客戶檔案
C、向接待過該客人的同事了解情況
D、審閱入住通知單，查閱客戶檔案、詢問接待單位人員，向上級了解客情和向接待過該客人的同事了解

2.單項(xiàng)選擇題新招錄的員工在（）內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合飯店要求的，飯店可以隨時(shí)解除勞動合同。

A、待崗期
B、合同期
C、試用期
D、轉(zhuǎn)正期

3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照員工行走路線出入，乘員工專用電梯，使用（）衛(wèi)生間。

A、公共
B、員工指定
C、開放
D、非公共

4.單項(xiàng)選擇題防火巡查的內(nèi)容包括：常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否（）。

A、暢通；堆放物品
B、符合設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；堆放物品
C、距離過遠(yuǎn)；積水
D、有門、加鎖；平整嚴(yán)實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題因有特殊情況需要進(jìn)行電焊、氣焊等明火作業(yè)的，動火部門和人員應(yīng)當(dāng)按照單位的用火管理制度（），落實(shí)（），在確認(rèn)無火災(zāi)、無爆炸危險(xiǎn)后方可動火施工。

A、清理現(xiàn)場易燃物；動火施工人員
B、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備；現(xiàn)場指揮
C、辦理審批手續(xù)；現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人
D、向部門經(jīng)理報(bào)告；防火措施