單項(xiàng)選擇題當(dāng)來電時(shí),必須在響鈴()聲內(nèi)接起,并主動(dòng)自報(bào):“您好,招商銀行”。

A.1
B.2
C.3
D.5


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4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)存款機(jī)發(fā)生夾鈔,可以應(yīng)客戶要求當(dāng)時(shí)辦理退款?yuàn)A鈔類型()。

A.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為JF
B.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為SF
C.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為AT
D.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為AF

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)存款機(jī)發(fā)生夾鈔,不能應(yīng)客戶要求當(dāng)時(shí)辦理退款?yuàn)A鈔類型()。

A.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為RT
B.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為SF
C.經(jīng)核對(duì)夾鈔確屬客戶,異常代碼為WF