A、檢查房間時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,一般問題應(yīng)自己動(dòng)手修好
B、檢查房間時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)查閱上一批客人資料,責(zé)令賠償
C、檢查房間時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)立即通知房務(wù)中心
D、檢查房間時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)盡快通知有關(guān)部門
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A、做夜床
B、整理房間
C、整理衛(wèi)生間
D、打開電視機(jī)
A、睡衣一般應(yīng)放在床尾部
B、睡衣一般應(yīng)放在床上
C、睡衣一般應(yīng)放在衣柜里
D、睡衣一般應(yīng)放在沙發(fā)上
A、發(fā)放人簽字,領(lǐng)物人核數(shù)簽字認(rèn)可。
B、填寫客用品申報(bào)表。
C、預(yù)先申購(gòu)。
D、報(bào)告領(lǐng)班。
A、5
B、10
C、15
D、20
A、4
B、5
C、2
D、3
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
我國(guó)各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
離店日期的變更主要是指離店日期()。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。