退出管理是指分析顧客推出原因，相應(yīng)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

因不滿意企業(yè)的社會(huì)行為或認(rèn)為企業(yè)未承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而退出購(gòu)買的消費(fèi)者被稱為（）。

渠道層級(jí)內(nèi)的成員數(shù)量是指渠道的（）。

基本的銷售渠道政策包括（）。

零售商存在的原因主要有（）。

顧客度對(duì)渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財(cái)務(wù)評(píng)估方法，企業(yè)要學(xué)會(huì)和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

多渠道分銷設(shè)計(jì)步驟不包括（）。

解決渠道成員之間的沖突時(shí)，市場(chǎng)實(shí)力較強(qiáng)的某成員逐漸降低終端零售價(jià)格，縮短渠道長(zhǎng)度，逐步取消批發(fā)環(huán)節(jié)，購(gòu)并零售商，最終自己擁有整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制權(quán)，這種解決方法是（）。

企業(yè)選擇銷售渠道成員時(shí)，要求選出的成員能夠適合企業(yè)的（）。

某公司為了擴(kuò)大銷售，從發(fā)達(dá)地區(qū)向地市縣推進(jìn)，建立自己的分支機(jī)構(gòu)和銷售網(wǎng)絡(luò)渠道，發(fā)展零售商，這種銷售渠道整合方法是（）。