A、總經(jīng)理率飯店管理人員及部分員工在門口列隊迎送客人
B、總經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
C、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
D、視情況總經(jīng)理、副總經(jīng)理在大廳門口迎送客人
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A、日程安排緊與店外活動多、來去集中與服務(wù)要求快捷
B、要求社會活動多與安排有序、身份知名度高與注重禮儀、服務(wù)效率高與保密性強(qiáng)
C、要求舒適喜歡安靜、進(jìn)出頻繁切無規(guī)律
D、經(jīng)濟(jì)富裕愛買紀(jì)念品、要求服務(wù)周到喜歡安靜
A、為賓客開門
B、收拾物品
C、清潔衛(wèi)生
D、準(zhǔn)備其他工作
A、及時上香檳酒
B、整理簽字臺
C、撤除簽字椅
D、鼓掌表示祝賀
A、服務(wù)員首先為簽字人上茶
B、服務(wù)員首先問簽字人您好
C、服務(wù)員首先為簽字人拉椅讓座
D、服務(wù)員首先為簽字人上小香巾
A、消防安全重點單位
B、消防安全重點部位
C、防安全隱患單位
D、消防安全重點整改單位
最新試題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
一般在語言不通時，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么？
客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。