A、22
B、20
C、25
D、27
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A、設(shè)備檢查一遍
B、接好調(diào)音臺的電源
C、機(jī)器調(diào)試一遍
D、機(jī)器放置好位置
A、房內(nèi)擺放盆花、插花(臥室或客廳)和瓶花(洗手間)
B、做夜床時贈送一支鮮花或一塊巧克力
C、贈送飯店紀(jì)念品、工藝品
D、房內(nèi)客用品一律是豪華包裝、布草特供
A、總經(jīng)理率飯店管理人員及部分員工在門口列隊迎送客人
B、總經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
C、副總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、大堂副理在大廳門口迎送客人
D、視情況總經(jīng)理、副總經(jīng)理在大廳門口迎送客人
A、日程安排緊與店外活動多、來去集中與服務(wù)要求快捷
B、要求社會活動多與安排有序、身份知名度高與注重禮儀、服務(wù)效率高與保密性強(qiáng)
C、要求舒適喜歡安靜、進(jìn)出頻繁切無規(guī)律
D、經(jīng)濟(jì)富裕愛買紀(jì)念品、要求服務(wù)周到喜歡安靜
A、為賓客開門
B、收拾物品
C、清潔衛(wèi)生
D、準(zhǔn)備其他工作
最新試題
服務(wù)員對客人彬彬有禮,往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的(),對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的基本要求是什么?
在客人玩保齡球時,當(dāng)球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務(wù)員要()向客人表示祝賀。
出于()動機(jī),客人希望飯店客房內(nèi)的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
為何要對大理石地面進(jìn)行打蠟?打蠟后多長時間進(jìn)行磨光為宜?
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點?
客人進(jìn)入健身房,服務(wù)員應(yīng)起身問好,并請客人自由選擇健身項目,幫助客人()。