單項(xiàng)選擇題

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在衡量渠道服務(wù)質(zhì)量方面起關(guān)鍵作用的因素包括（）。

A.品牌作用，業(yè)務(wù)能力，感情因素
B.品牌作用，忠誠(chéng)顧客，感情因素
C.品牌作用，服務(wù)設(shè)施，感情因素
D.品牌作用，服務(wù)人員素質(zhì)，感情因素

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