單項(xiàng)選擇題鎖對(duì)磁卡的反應(yīng)是綠燈閃亮一次，表示（）。

A、卡無(wú)效或讀卡有誤
B、卡有效但門(mén)被反鎖
C、所有復(fù)位卡、封門(mén)卡、測(cè)電池卡有效
D、卡有效但門(mén)被反鎖


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1.單項(xiàng)選擇題飯店電子門(mén)鎖使用的是（）。

A、磁卡鎖、感應(yīng)卡鎖
B、虹膜辯識(shí)、IC卡鎖
C、指紋鎖、感應(yīng)卡鎖
D、聲音識(shí)別、磁卡鎖

2.單項(xiàng)選擇題外國(guó)人在賓館、飯店、旅店、招待所、學(xué)校等企業(yè)、事業(yè)單位或者機(jī)關(guān)、團(tuán)體及其他機(jī)構(gòu)內(nèi)住宿，應(yīng)當(dāng)出（），并填寫(xiě)（）。

A、有效護(hù)照或者駕駛證；申報(bào)戶口登記表
B、護(hù)照或者身份證；臨時(shí)住宿登記表
C、有效護(hù)照或者簽證；外匯申報(bào)單
D、有效護(hù)照或者居留證件；臨時(shí)住宿登記表

4.單項(xiàng)選擇題應(yīng)該由（）來(lái)完成清潔貴賓房（包括為貴賓服務(wù)）的工作。

A、身業(yè)務(wù)強(qiáng)的服務(wù)員
B、個(gè)人修養(yǎng)好的服務(wù)員
C、中級(jí)服務(wù)員
D、知識(shí)面寬的服務(wù)員

5.單項(xiàng)選擇題為了把好質(zhì)量關(guān)，要做到認(rèn)真自查、（）、讓賓客滿意（虛心聽(tīng)取貴賓的意見(jiàn)）。

A、領(lǐng)班檢查
B、主管檢查
C、經(jīng)得起上級(jí)檢查
D、經(jīng)得起同行業(yè)檢查

最新試題

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫(xiě)好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責(zé)任，應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題