單項(xiàng)選擇題

以下屬于客戶維護(hù)工具的是（）

A.信貸電子化管理系統(tǒng)
B.專(zhuān)家咨詢系統(tǒng)
C.客戶檔案管理
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

某銀行推出“旅游套餐”一攬子金融服務(wù)，屬于什么類(lèi)型的客戶維護(hù)（）。

A.超值維護(hù)
B.情感維護(hù)
C.顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)
D.交叉銷(xiāo)售維護(hù)

單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在銀行所提出來(lái)的對(duì)劣質(zhì)客戶要建立淘汰機(jī)制是為了（）。

A.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
B.分散風(fēng)險(xiǎn)
C.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
D.抑制風(fēng)險(xiǎn)