A.2009年
B.2010年
C.2011年
D.2012年
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.緊急制動能停車
B.急轉(zhuǎn)向迅速繞過
C.迅速躲避不發(fā)生碰撞
D.平穩(wěn)停車
A.3分
B.6分
C.12分
A.3分
B.6分
C.12分
A.機動車駕駛?cè)孙嬀坪笥?分
B.機動車駕駛?cè)俗砭坪篑{駛機動車記12分
C.機動車駕駛?cè)孙嬀坪蠡蛘咦砭坪篑{駛機動車記12分
A.人力三輪車
B.殘疾人機動輪椅車
C.自行車,電動自行車
最新試題
在站廳服務(wù)時應(yīng)主動幫助乘客、回答乘客問詢,特別注意幫助老弱病殘孕等有困難乘客。
票務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)售票作業(yè)程序操作,并提醒乘客當(dāng)面點清票款。
當(dāng)遇到異常情況需要緊急停車時,列車司機應(yīng)及時通知乘客緊握扶手,避免碰撞跌倒。
列車車廂門旁設(shè)有緊急解鎖開關(guān),在緊急情況下,乘客可利用此設(shè)備打開車門。
遇到乘客不滿時,首先學(xué)會說“對不起”,很多時候一句道歉就能平息乘客不滿。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客給付的是假鈔時,應(yīng)大聲提醒乘客更換真鈔,并沒收假鈔。
年幼的乘客可以自己獨自進站,無需大人陪同。
對乘客的投訴一定要表示感謝,感謝乘客發(fā)現(xiàn)我們服務(wù)中的不足。
當(dāng)列車上發(fā)生異常情況時,應(yīng)及時廣播宣傳,以防擴大事態(tài)。除個別威脅到乘客安全的情況外,司機應(yīng)盡最大可能將列車開至站臺,在站臺進行處理。
當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時,應(yīng)主動懸掛故障標(biāo)志,并及時上報維修。