單項選擇題

當顧客對油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時，加油員應(yīng)立即（）。

A、停止相應(yīng)加油機作業(yè)
B、停止相應(yīng)油罐的加油機作業(yè)
C、否認油品質(zhì)量有問題
D、向上級主管部門匯報

你可能感興趣的試題

單項選擇題

當顧客對油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時，經(jīng)取樣發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量沒有問題，應(yīng)該如何做（）。

A、向顧客耐心解釋，禮貌送客
B、少賠償一點，免得他鬧事
C、不予理睬，要求其離開加油站
D、悄悄地報警

單項選擇題

當顧客對油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時，經(jīng)取樣發(fā)現(xiàn)油品含有少量水，應(yīng)該如何做（）。

A、向顧客耐心解釋，但不能賠償
B、少賠償一點，免得他鬧事
C、不予理睬，要求其離開加油站
D、穩(wěn)定客戶情緒，并向上級主管部門匯報