店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

服務(wù)員通過(guò)觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。

客人前來(lái)保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿(mǎn)足客人召開(kāi)各種（）會(huì)議需要。

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

試論述什么是“周到服務(wù)”。

飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿(mǎn)足他們性急的特點(diǎn)。

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。