A、將重要的客人和一般的客人區(qū)分開(kāi)來(lái)
B、將陌生的客人與熟悉的客人區(qū)分開(kāi)來(lái)
C、將影響力普通的客人與影響力巨大的客人區(qū)分開(kāi)來(lái)
D、將長(zhǎng)住客人與臨時(shí)住宿客人區(qū)分開(kāi)來(lái)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、弄清客人所提問(wèn)題的實(shí)質(zhì)
B、辦事迅速，講究效果
C、堅(jiān)持原則，維護(hù)飯店聲譽(yù)
D、分析責(zé)任
A、已辦理預(yù)訂客房手續(xù)的客人和未辦理預(yù)訂而直接到店客人
B、已住店客人和未住店客人
C、已結(jié)帳客人和未結(jié)帳客人
D、已延期續(xù)租客人和未延期續(xù)租客人
A、隨機(jī)式協(xié)調(diào)辦法
B、程序式協(xié)調(diào)辦法
C、建議式協(xié)調(diào)辦法
D、征詢(xún)式協(xié)調(diào)辦法
A、高檔物品
B、低價(jià)物品
C、價(jià)格較低且適應(yīng)客人要求
D、緊俏物品
A、提高工作效率
B、減少庫(kù)存積壓
C、促進(jìn)資金周轉(zhuǎn)
D、節(jié)省人力
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
清潔劑的儲(chǔ)存，庫(kù)房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
綠色飯店（）需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析，并定期向員工報(bào)告。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
（）不是VIP接待通知書(shū)需要送至的部門(mén)。