A.高級(jí) B.形象 C.一般 D.基礎(chǔ)
A.微笑 B.熱情 C.禮貌 D.真誠(chéng)
A.了解客戶(hù) B.體驗(yàn)客戶(hù)的感受 C.了解員工的工作狀態(tài) D.給客戶(hù)安排一個(gè)“角色”