單項(xiàng)選擇題

加油站應(yīng)當(dāng)針對忠誠客戶提供一些特殊待遇，如邀請他們參加特意為他們舉行的活動，從而讓客戶覺得受到（），得到實(shí)惠，保持和增進(jìn)客戶的忠誠度。

A、服務(wù)
B、尊重
C、欺騙
D、以上都不是

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單項(xiàng)選擇題

在市場和（）的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶關(guān)注的要點(diǎn)，結(jié)合公司的營銷政策制定開發(fā)方案。

A、客戶忠誠度
B、營銷環(huán)境
C、客戶分類
D、客戶調(diào)查

單項(xiàng)選擇題

制定開發(fā)方案時應(yīng)注意宣傳（）。

A、幫助其管理車輛用油
B、介紹中國石油的規(guī)范化服務(wù)
C、定點(diǎn)加油管理方式
D、以上都是