如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

“關在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。