問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶不愿配合電訪員（訂單員）提報(bào)真實(shí)需求，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

答案：（1）分析客戶購(gòu)銷存數(shù)據(jù)，與客戶進(jìn)行有效溝通，了解其真實(shí)需求；
（2）宣傳煙草行業(yè)政策（如：按訂單組織貨源的重...

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【簡(jiǎn)答題】當(dāng)電訪員（訂單員）發(fā)現(xiàn)客戶月度訂貨總量不夠時(shí)，客戶經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

答案：（1）核實(shí)客戶的真實(shí)需求。
（2）核實(shí)客戶經(jīng)營(yíng)是否符合供貨管理要求。
（3）分別處理：符合供貨管理要...

【簡(jiǎn)答題】如何應(yīng)對(duì)客戶“對(duì)門的客戶能訂××煙，我為什么訂不到”的問題？

答案：針對(duì)客戶提出的問題要認(rèn)真解釋和處理：
（1）客戶經(jīng)理應(yīng)把貨源供應(yīng)策略耐心告知零售客戶。
（2）把客戶...