單項(xiàng)選擇題

能夠核實(shí)前臺(tái)的客房狀況，通報(bào)最新的房態(tài)信息的是（）。

A、計(jì)劃衛(wèi)生表
B、房務(wù)報(bào)告表
C、領(lǐng)班查房表
D、服務(wù)員工作表

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單項(xiàng)選擇題

檢查客房的表格和報(bào)表，是按照客房部規(guī)定的（）設(shè)計(jì)和制作的。

A、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)項(xiàng)目劃分
C、服務(wù)數(shù)量多少
D、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)

單項(xiàng)選擇題

由于員工檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有差異，因此采用（）制度。

A、領(lǐng)班查房
B、主管查房
C、經(jīng)理抽查
D、逐級(jí)檢查