單項(xiàng)選擇題

手機(jī)維修要做到查修（）、準(zhǔn)確、徹底。在手機(jī)配件未到貨的情況下，應(yīng)向客戶詳細(xì)解釋，并做好相應(yīng)記錄。

A.嚴(yán)格
B.鑒定
C.迅速
D.故障

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單項(xiàng)選擇題

小靈通維修之后，要請(qǐng)客戶當(dāng)場(chǎng)試機(jī)，確認(rèn)無(wú)故障情況后，由客戶在（）上簽字。

A.協(xié)議書
B.維修申請(qǐng)
C.工單
D.維修記錄

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)中的（）是根據(jù)不同的方式，查詢不同環(huán)節(jié)的用戶、資源、收費(fèi)以及流程信息等。

A.資料查詢
B.統(tǒng)計(jì)查詢
C.客戶管理
D.營(yíng)業(yè)受理