問答題

【簡答題】服務禮儀中的基本原理是什么？

答案：

角色定位、雙向溝通、敬人三原則、首輪效應、末輪效應、零度干擾原理。

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【簡答題】服務人員應怎樣做到禮待賓客？

答案： ①樹立正確的服務意識，真正將客戶視為“衣食父母”。
②在穿著上注意著裝整齊、干凈，以良...

【簡答題】服務禮儀的內涵？

答案：服務禮儀是指禮儀在服務崗位上的具體應用。一般來說，服務禮儀是指服務人員在自己工作崗位上所應當遵守的行為規(guī)范，是服務人員在...