判斷題

在提供服務(wù)過(guò)程中，要忽略服務(wù)中的點(diǎn)滴小事。事實(shí)上，越是不易覺(jué)察的小事越不能使客戶(hù)感動(dòng)。

答案： 錯(cuò)誤
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