問答題

【簡答題】客戶來電咨詢“銀銀通”業(yè)務，業(yè)務代表查詢FAQ的節(jié)點是什么？

答案：中心內(nèi)部操作指引——關于受理“銀銀通”業(yè)務的操作指引。

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【簡答題】業(yè)務代表接到信用卡客戶反饋的營銷保險投訴時，應如何處理？

答案：記錄AGENT疑難單或請客戶直接致電卡中心反饋。

【簡答題】外呼業(yè)務室目前外呼的常規(guī)項目有哪些？

答案：外呼業(yè)務室目前外呼的常規(guī)項目有資產(chǎn)催收、分行調(diào)查類項目。

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