單項(xiàng)選擇題電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員必須具備（）的道德觀念，時(shí)刻把自己擺在客戶的位置上來思考和處理問題，做到走訪客戶耐心，解答詢問細(xì)心，接受意見虛心，幫助客戶熱心，盡可能為客戶提供熱情、周到、方便的服務(wù)。

A.真心誠(chéng)意為客戶服務(wù)
B.儀表端莊、舉止適當(dāng)、謙恭有禮、態(tài)度從容
C.一切為客戶著想
D.干一行、愛一行、鉆一行


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1.單項(xiàng)選擇題（）是電信營(yíng)銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

A.熟悉電信企業(yè)的歷史和發(fā)展?fàn)顩r
B.熟悉當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)、人文地理及風(fēng)土人情
C.熟悉客戶的經(jīng)濟(jì)狀況和文化背景
D.熟悉電信業(yè)務(wù)，精通電信技術(shù)