問答題

【簡答題】簡答加油站的主要分類方法。

答案：加油站一般根據(jù)資產(chǎn)性質(zhì)、所處位置、銷量、綜合管理水平等條件進行分類。
①按資產(chǎn)性質(zhì)分為全資（自建、收購）、控股...

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【簡答題】簡答客戶檔案管理的實質(zhì)。

答案： ①使無形的客戶資源現(xiàn)實化，避免了管理上可能存在的盲目性。
②實現(xiàn)了客戶信息資源的有效共享。
③使客戶...

【簡答題】簡答客戶檔案管理的方法。

答案： ①動態(tài)管理，就是把顧客檔案建立在已有資料的基礎(chǔ)上進行隨時更新，以供加油站管理決策人員作輔助參考決策。
②差異性...